Libro: Turismo e Reput’azione

Roberta Milano, Francesco Tapinassi, Turismo e Reput’azione. Online reputation management per imprese ricettive, ristorative e destinazioni turistiche, Maggioli 2013

Turismo e reputazioneLe recensioni online si sono trasformate nelle armi a doppio taglio con le quali i travel manager si scontrano tutti i giorni. Risulta così essenziale capire cosa ci sta dietro ogni singolo commento rilasciato in rete al fine di poter direzionare al meglio la reputazione del proprio albergo, ristorante o destinazione turistica. Il testo infatti accompagna il lettore, attraverso una lettura facile ma ricca di contenuti, soffermandosi su 50 case study di successo ed un intero capitolo dedicato alla relazione tra la web reputation e il revenue management.

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