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Paper: Towards a Tourism Destination Reputation Model

E. Marchiori, A. Inversini, L. Cantoni, C. Dedekind, Towards a Tourism Destination Reputation  Model, A first step, in Proceedings of the 6th International Conference “Thought Leaders in Brand Management”, (Lugano, Switzerland, 18-20 April 2010)

Gli autori propongono la creazione di un Modello di Destination Reputation basato sul Modello RepTrak. Sottolineando l’importanza per gli operatori turistici di conoscere e monitorare la reputazione online di una destinazione, frutto della condivisione delle esperienze dei turisti e del passaparola elettronico che ne consegue, questo studio merita una lettura attenta per chi attua una strategia di destination/brand management. Consultalo qui.

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Un brand per Firenze

Il brand è alla base della Destination Reputation sia online che non: dal cuore stilizzato di New York, dall “I’Amsterdam” alle colonne di Berlino fino ad arrivare alla Sirenetta di Copehagen un tour dei brand delle città è capace di richiamare alla mente nell’immediato un’intera destinazione. Merito dell’aver dotato la propria città di un simbolo da diffondere in tutto il mondo. Su questa linea strategica sembra muoversi il sindaco di Firenze, Matteo Renzi, che lancia attraverso il Comune della sua città un contest internazionale online sotto la supervisione di Zooppa in un’ottica di crowdsourcing e web 2.0. Il contest è aperto non solo a professionisti di arte, design o grafica di tutto il mondo, ma anche a chiunque voglia contribuire con la sua idea o creatività a dotare la città di Firenze di un brand di riconoscimento che non sia il solito Duomo o il Giglio. Il vincitore tra i trenta lavori scelti dal Comune, si aggiudicherà il premio di 15 mila euro offerto da Audi.

Distinzione, creatività, armonia e bellezza di Firenze, del suo passato, del territorio, la grazia e l’ingegno che la rendono moderna, unicità sono le parole chiave e <<dinamismo, produttività, eterogeneità, leggerezza, innovazione, contemporaneità, internazionalità>> i valori da trasmettere ai turisti, ai cittadini, ai lavoratori e tutti gli stakeholder che vi si riconoscono.

Per saperne di più, qui.

Firenze: foto di copertina tratta da Wikimedia Commons – autore:Sherseydc